올해 초, 저희는 Patreon에서 수입을 올리는 크리에이터를 대상으로 크리에이터 통계조사를 최초로 실시하면서 여러분의 응답을 요청드린 바 있습니다. 리서치, 피드백, 포커스 그룹 인터뷰 등을 통해 크리에이터 커뮤니티에 대해 지속적으로 알아가고 있지만, 이번 크리에이터 통계조사는 전체 크리에이터를 대상으로 여러분이 무엇을 필요로 하고 원하는지, 비즈니스 관련 목표는 무엇인지 등을 한 번에 알아볼 수 있었다는 점에서 의미가 큽니다.

바쁜 와중에도 시간을 내어 통계조사에 응답해주신 크리에이터분들께 감사드립니다. 수천 명에 이르는 크리에이터가 조사에 참여하여 본인에 대한 정보, 창작 비즈니스 운영 방식, Patreon을 이용하며 좋은 점과 불편한 점, Patreon에 앞으로 도입되었으면 하는 기능, 창작 활동에서 이루고자 하는 목표 등에 대해 공유해주셨어요. 통계조사를 마친 후 지난 몇 달간 저희는 모든 피드백을 일일이 읽어보고 데이터를 상세히 분석했습니다. 여러분의 응답을 통해 저희가 앞으로 집중하고 노력을 기울여야 하는 분야를 보다 정확히 알 수 있었습니다.

Patreon을 이용하며 왕성한 활동을 펼치는 다양한 크리에이터들이 이번 통계조사에서 어떠한 답변을 해주셨는지 요약해서 소개해드릴게요.

통계조사 결과 관련 참고 사항: Patreon 크리에이터 집단을 정확히 반영하기 위해, 별도의 안내가 없는 한, 아래 응답자 데이터에는 가중치가 적용되었습니다. 이번 통계조사에는 특히 비주얼 아티스트가 다른 유형의 크리에이터보다 4배 이상 많이 참여했습니다. 창작 매체에 따라 결과가 현저히 달라지는 문항에 대해서는 가중치가 적용되지 않은 미가공 데이터가 표시됩니다.

크리에이터 인구 통계
창작 비즈니스 운영 방식
Patreon이 비즈니스에서 차지하는 비중
Patreon을 이용하며 좋은 점과 불편한 점
향후 방향

I. 크리에이터 인구 통계

Patreon을 통해 수익을 올리는 크리에이터 중 113개국에서 18개 언어를 사용해 13,000명 이상이 통계조사에 응답해주셨습니다. Patreon에서 활동하는 25만 명 이상의 크리에이터 중 단일 조사로는 가장 큰 표본 집단 규모였어요.

창작 분야

음악부터 시각 예술에 이르기까지 다양한 매체를 이용해 창작 활동을 펼치고 계신 것으로 확인되었습니다. Patreon에서 활동하는 크리에이터의 창작 분야로는 영상이 가장 많았고(크리에이터의 3분의 1 이상이 사용), 글쓰기와 팟캐스트가 그 뒤를 이었습니다.

크리에이터 관심 주제

다양한 창작 분야만큼이나 여러분의 관심사도 폭넓고 다양했습니다. 요리 레시피부터 범죄 실화, 금융부터 대중문화에 이르기까지, 다루지 않는 주제가 없다고 해도 과언이 아닙니다.

II. 창작 비즈니스 운영 방식

창의성은 다양한 형태와 색채를 띠게 마련이죠. 이번 통계조사를 통해 크리에이터 여러분이 비즈니스를 운영하는 다양하고 독특한 방식, 비즈니스에서 Patreon이 차지하는 비중과 역할을 자세히 알 수 있었습니다.

창작자로서의 현재 단계

응답자 중 56%는 본인이 풍부한 경험을 갖춘 프로에 가깝다고 답한 반면, 44%는 이제 막 시작하는 단계라고 답해주셨습니다.

창작 활동 파트너

전체 응답자 중 혼자 활동한다고 답한 비율은 80%, 팀으로 활동한다는 비율은 11%였습니다. 혼자 일하지만 크리에이터가 아닌 다른 팀과 협업한다고 답한 비율도 8%에 이르렀습니다. 팟캐스터일수록 팀으로 일할 확률이 높았고(39%), 비주얼 아티스트는 혼자 활동할 확률이 가장 높았습니다(94%).

팬을 확보하는 방법

당연한 이야기겠지만, 팬층을 처음 확보하고 확대하는 플랫폼은 창작 매체에 따라 달랐습니다.

• 동영상 및 ASMR 크리에이터의 경우 50% 이상, 오디오/음악 크리에이터의 경우 30% 이상이 YouTube에서 팬층을 처음 확보했습니다.
• 게임/게임 모딩 창작자는 주로 트위터(18%)와 Discord(17%)에서 팬 기반을 다졌습니다.
• 팟캐스터는 Facebook(17%), 팟캐스트 네트워크(16%), 트위터(16%)를 통해 팬들과 처음 만나는 경우가 많았습니다.
• 비주얼 아티스트는 DeviantArt(21%)와 트위터(19%)를 통해 팬층을 확보했습니다.
• 작가는 Facebook(19%), 트위터(17%), 본인 웹사이트(14%)를 통해 팬들과 처음 만나는 경우가 가장 많았습니다.

Patreon이 창작 비즈니스에서 담당하는 역할

Patreon을 통한 수익 비중

여러분께서는 평균적으로 전체 수입의 40% 이상을 Patreon에서 올리고 있다고 답해주셨습니다. 다른 주요 수입원으로는 창작 활동과 관련된 일, 작업료, 다른 플랫폼을 통한 구독료 등이 있었습니다. (가장 가까운 정수로 반올림한 수치입니다.)

Patreon 멤버십 운영 방식

창작자가 Patreon 후원자에게 제공하는 주요 리워드는 (크리에이터의 창작 활동을 후원하는 기회를 제외하고) 독점 콘텐츠 제공과 콘텐츠 선공개였습니다. 또한, 팬 요청/투표, 공개 감사, 커뮤니티 공간 등을 통해 후원자와 소통하는 것이 멤버십의 핵심 요소인 경우가 많았습니다.

커뮤니티 만들기: 팬 커뮤니티 닉네임

응답자 중 25%가량이 ‘후원자’나 ‘회원’이 아니라, 팬 커뮤니티를 위한 닉네임이 따로 있다고 답했습니다. ‘랜턴’, ‘레지스탕스 요원’, ‘잠꾸러기’, ‘잉클링’, ‘암살단’, ‘팟사이더’, ‘카우치 포테이토’, ‘아미고’ 등 재밌고 독특한 이름이 많았어요. 팟캐스터 중 3분의 1가량은 커뮤니티 닉네임이 따로 있다고 답해 다른 크리에이터 집단보다 더 높은 비중을 보였습니다.

이번 조사에서 밝혀진 흥미로운 사실은, 월간 수입액의 차이를 감안하더라도, 후원자 커뮤니티 닉네임이 따로 있는 크리에이터의 경우 기존 후원자가 다음 달에도 후원하는 비율이 평균 4~8% 더 높았다는 것입니다. 물론 여기에 명확한 인과 관계가 있는 것이 아니지만(후원자 닉네임이 있다고 해서 반드시 후원 기간이 길어지는 건 아님), 후원자 커뮤니티의 유대감을 돈독히 하면 후원자가 더욱 큰 소속감을 느낄 수 있다는 점을 시사합니다.

후원자 확보를 위해 크리에이터가 기울이는 노력

조사에 참여한 크리에이터 중 79%는 한 달에 한 번 이상 Patreon 페이지를 홍보하며, 일주일에 한 번 이상 홍보하는 비율도 43%에 이르렀습니다. 주요 홍보 채널은 트위터, Instagram, YouTube(동영상 및 동영상 설명 글 모두 활용)인 것으로 나타났어요.

이번 통계조사에서는 홍보 빈도와 수입 간 상관관계도 확인할 수 있었습니다. 홍보를 자주 하는 크리에이터가 그렇지 않은 크리에이터보다 수입이 더 높은 경향이 나타난 거죠. 한 달에 한 번만 홍보하는 크리에이터와 비교했을 때 (수입 차이를 감안하더라도), 매일 홍보 활동을 하는 크리에이터는 평균 75%, 일주일에 한 번 홍보하는 크리에이터는 평균 31% 더 많은 수입을 올리는 것으로 나타났습니다.

III. 심층 분석: 좋은 점과 불편한 점

Patreon 이용 경험을 묻는 문항에서 여러분은 사용 편의성, Patreon이 제품 및 정책 변경 사항을 알리는 방법 등 다양한 주요 분야에 대해 피드백을 주셨습니다.

개선이 필요한 사항

대체적으로는 Patreon 이용에 만족을 표해주셨습니다. Patreon이 창작자의 필요에 부합하고, 정확한 계정 정보를 제공하고, 정책과 가이드라인도 명확하다는 의견이었죠. 하지만 다음 세 가지 사항에 좀 더 노력을 기울였으면 좋겠다고 응답해주셨습니다. 각 사항별로 개선 방안을 알려드리겠습니다.

• 의사 결정 배경에 대한 투명한 정보 공개
  • 피드백: 제품이나 정책과 관련해 Patreon에서 내리는 결정에 대한 배경을 좀 더 자세히 알고 싶다고 하셨습니다.
  • 개선을 위한 조치:
    • 제품 우선순위와 새로운 기능: 2022년에 중점을 둘 제품 우선순위를 여러분께 소개하고, 각 결정의 배경을 상세히 설명해드렸습니다. 또한 새로운 기능이나 제품을 선보일 때마다 크리에이터 여러분이 라이브 Q&A 세션 등을 통해 제품 개발팀과 직접 소통하며 신기능이나 변경 사항을 선보이는 이유를 자세히 들을 수 있는 방법을 고심하고 있습니다.
    • 가이드라인과 정책: 새로운 정책 변경 사항에 대한 의견을 수집하기 위해 이미 분기별로 라이브 방송을 하고 있는데요. 정책팀에서는 올해 하반기에 불법/유해 콘텐츠나 기타 폭력적인 콘텐츠 관련 Patreon의 방침에 대한 데이터와 배경 설명을 담은 ‘투명성 보고서’를 발간할 예정입니다.
• 더 나은 소통
  • 피드백: 제품 개선 사항이나 자료, 커뮤니티 이벤트 등에 대한 소식을 좀 더 쉽게 접할 수 있었으면 좋겠다고 알려주셨습니다.
  • 개선을 위한 조치:
    • 정기적인 업데이트 소식을 더욱 쉽게 접할 수 있도록 개선: 분기별로 공개되는 제품 업데이트 소식을 더욱 널리 알리고 여러분께서 언제든 읽어보실 수 있도록 블로그에 소식을 올릴 예정입니다. 또한 (Patreon.com 크리에이터 대시보드의 왼쪽 하단에 표시되는) ‘크리에이터 참고 자료’의 ‘새 소식’ 피드에도 새로운 소식이 있을 때마다 올리겠습니다. 마지막으로, 플랫폼 인프라 개선 사항 중에는 사이트 속도나 재생 환경 개선처럼 사용자가 쉽게 눈치챌 수 없는 것들도 있습니다. 이렇게 쉽게 감지할 수 없지만 중요한 변경 사항에 대해서도 빠짐없이 알려드리겠습니다.
    • 주요 제품 우선순위에 대한 업데이트: 2022년 제품 우선순위에 대한 중간 결산 소식을 전해드릴 예정이니, 기대해주세요.
  • 소통 채널:
    • 이메일: 정기적으로 발송되는 제품 뉴스레터와 새로운 이벤트 및 워크숍에 대한 소식을 받아보려면 구독 신청하세요.
    • 블로그: 분기별 제품 변경 사항, 새로운 직원 소개, 개선된 기능에 대한 자세한 정보 등이 여기에 게시될 예정입니다.
    • 크리에이터 커뮤니티 Discord 채널: 이곳의 주목적은 크리에이터 간 소통과 교류이지만, Patreon에서도 #patreon-announcements, #ask-patreon, Q&A 전용 채널을 통해 특정 프로그램, 새 소식, 공지 사항 등을 여러분께 전해드릴 예정입니다(예: 분기별 정책 라이브 방송).
    • 자료 센터: Patreon.com의 크리에이터 대시보드 왼쪽 하단에 있는 ‘크리에이터 참고 자료’에서 최신 변경 사항에 대한 피드를 확인하실 수 있습니다.
• 크리에이터의 피드백 경청
  • 피드백: Patreon이 크리에이터의 피드백을 얼마나 경청하는지, 그리고 피드백 수집 채널과 방법에 대해 자세히 알고 싶어 하셨습니다.
  • 개선을 위한 조치: 저희가 지난 몇 년간 깨달은 것이 있다면, 크리에이터에 따라 선호하는 피드백 전달 방식이 다르다는 점입니다. 그리고 이 점은 이번 통계조사에서도 입증되었습니다. 통계조사를 실시한 가장 큰 이유도 바로 이 때문이라 할 수 있죠. Patreon에서 활동 중인 모든 창작자가 의견을 표현할 수 있는 새로운 방법을 제공하고 싶었거든요. 크리에이터 여러분의 의견을 청취하기 위해 저희가 현재 활용하고 있는 모든 채널을 아래 그림에서 확인하실 수 있습니다. 이 보고서나 크리에이터 정책 참여 프로그램, 곧 발간될 투명성 보고서 등 피드백을 통해 파악된 정보를 여러분께 정기적으로 공유하면서 기존 채널을 통한 소통을 강화하고, 새로운 소통 방법도 계속 모색하겠습니다.

IV. 향후 방향

여러분께서 창작자로서 항상 새로운 실험과 재창조를 거듭하는 것처럼, 저희 Patreon도 여러분의 창작 활동에 도움이 되는 일이 무엇인지 항상 고민하고 있습니다. 창작자로서 목표를 달성하는 데 도움이 된다고 생각해 여러분께서 관심을 기울이는 새로운 도구, 서비스, 기술이 있다면, Patreon에서 제공하는 것이 아니라도 이번 통계조사를 통해 파악하고자 했습니다.

2022년 제품 우선순위

이번 통계조사에서는 2022년 제품 우선 순위 중 여러분의 비즈니스에 가장 가치 있을 것으로 생각되는 두 가지를 꼽는 문항을 통해 여러분의 피드백을 들을 수 있어 뜻깊었습니다. 전체적으로 자체 동영상 기능, 포스팅 기능 개선, 콘텐츠 구성을 가장 많이 꼽았고, 청구 관련 혼동 해결, 심플하고 깔끔한 디자인이 그 뒤를 이었습니다.

Patreon에서는 자체 동영상 기능과 새로운 청구 옵션에 대한 베타 테스트 대상자를 계속 확대하고 있으며, 포스트 작성 관련 기능(자동 임시 저장, 로딩 시간 단축)과 사이트 탐색을 개선하는 작업을 시작했습니다. 앞으로 몇 달 이내에 2022년 제품 우선순위에 대한 중간 결산 소식을 모든 커뮤니케이션 채널을 통해 전해드릴 예정이니, 많은 관심 부탁드립니다.

향후 도입 가능성이 있는 기능

요청이 많은 기능에 대한 크리에이터 여러분의 의견도 이번 통계조사를 통해 들을 수 있었습니다. 여러분이 주신 의견을 바탕으로 앞으로 Patreon의 주요 과제가 결정될 것입니다. 요청이 많고 호응도도 높았던 기능은 다음과 같습니다.

• 후원자가 크리에이터에게 일회성으로 팁을 줄 수 있는 기능
• 멤버십 선물 기능
• 랜딩 페이지 맞춤 디자인
• 신규 후원자 유입 출처에 대한 데이터
• 후원자가 멤버십을 업그레이드/다운그레이드/취소할 때 알림 받기
• 이전에 게시된 콘텐츠에 대한 이용 권한을 통제하는 기능

Web3 관련:

Web3가 크리에이터 경제에 미치는 영향은 현재 뜨거운 논쟁거리입니다. 크리에이터 여러분이가장 중요하게 생각하는 사항 은 이번 통계조사 결과를 통해서 더욱 분명히 밝혀졌는데요, Patreon은 여기에 집중하는 한편 Web3가 크리에이터에게 미치는 긍정적·부정적인 영향을 파악하기 위한 연구를 진행하고 있습니다.

이번 통계조사와 공개 토론, 다른 피드백 채널을 통해 크리에이터 커뮤니티 내에서도 의견이 분분이 갈린다는 점을 확인할 수 있었습니다. 이번 통계조사 응답자의 상당수를 포함한 일부 크리에이터는 부정행위 가능성, 환경에 미치는 영향, 현재 사용되는 기술의 접근성 결여 등을 이유로 Patreon이 Web3 기능을 도입하는 것에 반대한다고 답했습니다. 반면, Patreon이 아닌 다른 플랫폼을 통해 Web3 리워드를 이미 제공하는 크리에이터의 경우, 새로운 유형의 디지털 상품을 회원들에게 제공하는 것의 가치와 유연성에 큰 기대를 품고 있었습니다. 이번 통계조사 결과, Patreon에서 가상화폐를 통한 결제를 허용하는 것에 대한 반대 의견은 비주얼 아티스트(68%)와 작가(50%)에서 가장 많았던 반면, 이미지 크리에이터의 39%, 오디오/음악 창작자의 34%, 동영상 크리에이터의 31%는 가상화폐 결제가 ‘필수적’이거나 ‘있으면 좋은’ 기능이라고 답했습니다.

Web3를 새롭게 적용할 수 있는 방식이 계속 소개됨에 따라, 저희는 여타 신기술과 마찬가지로 Web3가 크리에이터에게 어떤 측면에서 기회가 될 수 있고, 어떤 위험성이 있는지 신중히 평가하는 작업을 계속하겠습니다. 단지 멋지다고 해서 새로운 일에 달려드는 것은 Patreon의 가치에 어긋납니다. 지금은 물론 앞으로도, 창작자를 위해 장기적인 가치를 창출하겠다는 명확한 목표 의식을 갖고 이러한 기술을 개발하는 것이 저희가 나아갈 방향입니다. 바로 그런 이유로, 저희가 새로운 기술 개발을 고려할 때는 다음 요건을 만족해야 합니다.

• 창작 활동 및 팬들과의 관계에서 크리에이터에게 주도권을 부여
• 창작자에게 자신만의 방식으로 창작 활동을 할 수 있는 자유와 유연성을 제공
• 창작 활동으로 비즈니스를 구축할 기회를 창작자에게 제공

크리에이터로서 향후 1~2년 내의 목표

향후 1~2년간 여러분의 가장 큰 목표는 팬을 늘리는 것이었습니다. 다른 크리에이터와의 협업 기회, 새로운 창작 매체를 활용한 실험 등을 목표로 둔 응답자도 25%에 달했습니다.

감사 인사

오늘날 크리에이터로 활동한다는 것은 참으로 쉽지 않은 일이지만, 그만큼 보람도 큽니다. 이번 통계조사의 가장 큰 목적은 크리에이터 여러분의 요구와 필요를 더욱 잘 파악하는 것이었습니다. 그래야 여러분의 창작 활동을 지원할 수 있는 최고의 플랫폼을 만들 수 있으니까요. 통계조사에 참여해주신 모든 분들께 깊은 감사를 전합니다. 저희가 가진 단기 및 장기 목표와 중점 과제에 이번 조사를 통해 얻은 정보를 잘 반영할 테니 앞으로도 계속 관심을 갖고 지켜봐주세요!