A principios de este año, lanzamos nuestro primer Censo de creadores: una encuesta en la que les pedimos a los creadores que estuvieran generando ingresos en Patreon que nos contaran más sobre ustedes. Estamos aprendiendo sobre nuestra comunidad de manera constante, a través de investigaciones continuas, formularios de comentarios, grupos focales y más, pero el Censo de creadores nos dio la oportunidad escucharlos a todos a la vez y obtener una visión más amplia de sus deseos, necesidades y aspiraciones en un solo lugar.

Gracias a todos los que se tomaron el tiempo para completar el censo. Miles de ustedes compartieron quiénes son, cómo dirigen sus negocios creativos, sus fortalezas y debilidades y lo que quieren ver a continuación, tanto dentro como fuera de Patreon. Pasamos los últimos meses leyendo cada comentario y analizando hasta el más mínimo dato. Sus comentarios nos ayudaron a enfocarnos más e informar qué áreas exploraremos en el futuro.

Aquí puedes ver lo que aprendimos sobre la vibrante y variada comunidad de creadores que conforma Patreon.

Una nota sobre los resultados que verás aquí: para reflejar con precisión la población de creadores en Patreon, hemos ponderado los datos de los encuestados que verás a continuación (a menos que se indique lo contrario). Específicamente, descubrimos que las probabilidades de completar el censo se cuadruplicaban para los artistas visuales comparados con otros tipos de creadores. Para las preguntas en las que los resultados difirieron significativamente según el medio del creador, mostramos los datos no ponderados.

I. Quiénes son

Más de 13.000 creadores que generan ingresos proceden de 113 países, en 18 idiomas. Esta es nuestra mayor muestra individual de los más de 250 000 creadores activos en Patreon.

Qué hacen

Los creadores en Patreon, se expresan en una variedad de medios, desde música hasta artes visuales y todo lo demás. El video es el medio principal más popular en Patreon (utilizado por más de un tercio de los creadores), seguido por la escritura y los podcasts.

¿Qué temas les interesan?

Está claro que sus intereses son tan amplios y variados como los medios de expresión. Su trabajo toca todo, desde recetas hasta crímenes reales, finanzas y cultura pop.

II. Cómo manejan su negocio creativo

La creatividad no es igual para todos y obtuvimos una visión interna de todas las formas únicas en las que estructuraron sus negocios, lo que incluye dónde y cómo encaja Patreon.

¿Dónde están en su viaje creativo?

El 56% de ustedes se considera más cerca de ser un profesional experimentado, mientras que el 44% dijo estar más cerca del inicio.

¿Con quiénes trabajan?

El 80% de ustedes trabaja solo, el 11% forma parte de un equipo y el 8% trabaja solo, pero se asocia con un equipo de no creadores. Los podcasters tienen más probabilidades de trabajar en equipos (39%), mientras que los artistas visuales tienen más probabilidades de trabajar como un equipo de uno (94%).

Cómo encuentran a sus fans

Como era de esperar, las plataformas en las que encontraron e hicieron crecer a su audiencia por primera vez varían según el medio.

• Más del 50% de los creadores de video y ASMR y más del 30% de los creadores de audio/música comenzaron en YouTube.
• Los creadores de juego/mods de juego construyeron su base de seguidores en Twitter (18%) y Discord (17%).
• Los podcasters comenzaron a través de Facebook (17%), redes de podcasts (16%) y Twitter (16%).
• Los artistas visuales encontraron su público a través de DeviantArt (21%) y Twitter (19%).
• Los escritores comenzaron con más frecuencia a través de Facebook (19%), Twitter (17%) y sus propios sitios web (14%).

Entonces, ¿dónde encaja Patreon?

¿Qué importancia tiene Patreon para sus ingresos?

Nos contaron que, en promedio, generan más del 40% de sus ingresos con Patreon. Otras fuentes de ingresos importantes incluyen trabajos relacionados con sus actividades creativas, comisiones y suscripciones en otras plataformas. (Números redondeados para arriba al porcentaje entero más cercano).

¿Qué apariencia tiene sus membresías en Patreon?

Las ventajas más populares que ofrecen a sus miembros de Patreon (además de la posibilidad de apoyar tu trabajo en general) son el contenido exclusivo y el acceso anticipado al contenido. Para muchos de ustedes, la interacción con los mecenas a través de las solicitudes/votaciones de los fans, los comentarios y/o los espacios de la comunidad para los mecenas es un componente clave de sus suscripciones.

Construimos una comunidad: ¿qué hay en un nombre?

Una cuarta parte de ustedes tiene un nombre personalizado para sus comunidades, distinto a “mecenas” o “miembro”. Algunos apodos exclusivos incluyen: “Linternas”, “Oficiales de la resistencia”, “Cabezas dormidas”, “Inklings”, “Slay Squad”, “Podsiders”, “Patatas de sofá” y “Amigos”. Un tercio de los podcasters tienen nombres personalizados para sus comunidades, más que cualquier otro tipo de creador.

Aun si consideramos las diferencias en los ingresos mensuales, descubrimos que los creadores con nombres personalizados para sus mecenas ven, en promedio, una retención mensual de entre un 4% y un 8% más alta de sus mecenas actuales. Si bien estos datos no son causales, darle un nombre a tus mecenas no hará que se queden más tiempo necesariamente, es una señal de que fomentar un sentido de comunidad entre tus mecenas puede ayudar a crear un sentido de pertenencia más profundo.

Habla de las cosas geniales que estás haciendo.

El 79% promociona su cuenta de Patreon al menos una vez al mes, mientras que el 43% la promociona al menos una vez a la semana, principalmente en Twitter, Instagram y YouTube (tanto en los videos como en el texto de su descripción).

También descubrimos que la frecuencia de las promociones está relacionada con los ingresos. Es más probable que los creadores que promocionan con frecuencia obtengan mayores ingresos que aquellos que lo hacen con poca frecuencia. En promedio, en comparación con los creadores que promocionan solo una vez al mes (y controlan los ingresos), aquellos que lo hacen diariamente ganan un 75% más y los que lo hacen una vez a la semana ganan un 31% más.

III. En detalle: fortalezas y debilidades

Les preguntamos por su experiencia diaria en Patreon y nos dieron su opinión sobre una serie de aspectos clave, como la facilidad de uso y cómo comunicamos las actualizaciones de productos y políticas.

Oportunidades de mejora

En general, nos dijeron que Patreon satisface sus necesidades, proporciona información precisa sobre sus cuentas y cuenta con políticas y pautas claras. Específicamente, nos dijeron que quieren ver más de nosotros en tres áreas principales. Aquí verán algunas medidas que estamos tomando mejorar en cada una de ellas.

• Más transparencia respecto de la toma de decisiones
  • Lo que escuchamos: quieren más contexto en torno a las decisiones que tomamos, desde la política hasta el producto.
  • Qué estamos haciendo al respecto:
    • Prioridades de productos y nuevas características: empezamos compartiendo nuestras prioridades de productos para 2022, junto con el contexto de cómo llegamos a cada decisión. También estamos experimentando con nuevas formas para que ustedes se conecten con nuestro equipo de productos para comprender el razonamiento detrás de nuestro enfoque, como sesiones de preguntas y respuestas en vivo en torno a lanzamientos específicos.
    • Pautas y políticas: además de los streamings en directo trimestrales para recopilar comentarios sobre las próximas propuestas de políticas, el Equipo de políticas publicará un Informe de transparencia para fin de este año con los datos y el contexto sobre cómo abordamos el contenido ilegal, dañino o violatorio.
• Mejor comunicación
  • Lo que escuchamos: les gustaría recibir actualizaciones más fáciles de descubrir sobre las mejoras de los productos, los recursos y los eventos de la comunidad.
  • Qué estamos haciendo al respecto:
    • Hacer que las actualizaciones periódicas sean más accesibles: a fin de garantizar que nuestros resúmenes de productos trimestrales estén más disponibles, ahora publicaremos cada actualización en el blog para que puedan acceder a ellos en cualquier momento. También nos aseguraremos de que el feed “Novedades” de los Recursos para creadores (en la parte inferior izquierda del panel de control de creador en Patreon.com) esté actualizado. Por último, sabemos que algunas mejoras fundamentales que hacemos (como la velocidad del sitio y la experiencia de reproducción) no siempre son evidentes. Vamos a ser mejores para dar actualizaciones sobre los cambios invisibles (pero importantes) como esos.
    • Actualizaciones sobre las prioridades clave de los productos: estén atentos a una actualización de mitad de año sobre nuestras prioridades de productos para 2022.
  • A continuación, les mostramos cómo puedes esperar recibir noticias nuestras:
    • Correo electrónico: suscribirse para recibir boletines de productos regulares y avisos de próximos eventos y talleres.
    • El blog: usaremos este espacio para compartir resúmenes de productos, presentaciones a nuevos miembros del equipo e inmersiones en mejoras específicas de productos.
    • Creator Community Discord: si bien este espacio es principalmente para que se conecten con otros creadores, también tendrán noticias nuestras en #patreon-anuncios, #ask-patreon y canales de preguntas y respuestas dedicados a programas, noticias y anuncios específicos (como transmisiones en vivo de políticas trimestrales).
    • Centro de recursos: acceso a un feed con los últimos cambios en los productos a través de los Recursos para creadores en la parte inferior izquierda del panel de control de creador en Patreon.com.
• Escuchamos los comentarios de los creadores
  • Lo que escuchamos: quieren saber que estamos escuchando sus comentarios y comprender mejor dónde o cómo recopilamos los comentarios.
  • Qué estamos haciendo al respecto: a lo largo de los años, hemos aprendido que no todos los creadores se sienten cómodos brindando sus comentarios de la misma manera, algo que fue un tema que vimos repetido en el Censo. Esa es una razón clave por la que realizamos el censo, a fin de proporcionar una nueva forma para que todos los creadores activos se expresen. Aquí encontrarás una descripción general de todos los otros canales que utilizamos en la actualidad para escuchar y aprender de los creadores. Vamos a seguir fortaleciendo estos canales al compartir periódicamente lo que hemos aprendido (como este informe, el Programa de participación en las políticas para creadores y el próximo Informe de transparencia) y al buscar nuevas maneras de conectarnos.

IV. Una mirada al futuro

Como creadores, siempre están reinventando y experimentando y siempre buscamos descubrir qué les ayuda a lo largo del viaje. Queríamos entender qué nuevas herramientas, servicios y tecnologías están en su radar para apoyar mejor sus aspiraciones futuras, ya sea que lo construyamos nosotros o no.

Prioridades de productos 2022

Agradecimos la oportunidad de recibir los comentarios sobre nuestras prioridades para 2022 y les pedimos que las clasifiquen por el valor para su negocio. En general, el video nativo, la publicación mejorada, y la organización del contenido escalaron a la cima, ya que se clasificaron en los dos primeros lugares con mayor frecuencia, seguidos de la resolución de errores de facturación y un diseño más simple y limpio.

Hemos estado ampliando el acceso beta al video nativo y una nueva opción de facturación y comenzamos a realizar mejoras en el flujo de publicación (borradores de autoguardado, tiempos de carga más receptivos) y la navegación del sitio. Manténganse alerta en todos nuestros canales de comunicación para obtener una actualización completa de nuestras prioridades para 2022 en los próximos meses.

Posibles características futuras

También queríamos saber cómo se sienten acerca de varias características potenciales solicitadas con frecuencia. Sus ideas nos ayudarán a saber cómo priorizar nuestra hoja de ruta en el futuro. Algunas de las características más populares incluyen:

• Propina única
• Suscripciones de regalo
• Diseño de página de inicio personalizado
• Datos sobre la procedencia de los nuevos mecenas
• Notificaciones cuando un mecenas aumenta, disminuye o cancela
• Permitir a los creadores controlar el acceso al contenido publicado anteriormente

Una nota sobre web3:

sabemos que el impacto de web3 en la economía de los creadores es un tema muy debatido. Si bien seguimos concentrados en lo que nos dijeron que más les importa (algo que tus respuestas al censo han reforzado), también estamos haciendo nuestra investigación para comprender de qué manera las aplicaciones de web3 afectarían a los creadores, tanto de manera positiva como negativa.

Sabemos que hay una variedad de puntos de vista dentro de nuestra comunidad de creadores, a través del censo, la conversación pública y otros canales de comentarios. Algunos creadores, incluidos muchos de los que participaron en esta encuesta, se oponen a que Patreon cree cualquier funcionalidad web3 debido a preocupaciones sobre un posible comportamiento fraudulento, la sostenibilidad ambiental y la inaccesibilidad de la tecnología en sus aplicaciones actuales. Otros creadores ya ofrecen ventajas de web3 en Patreon y les entusiasma la flexibilidad y el valor que pueden ofrecer a los miembros con nuevos tipos de productos digitales. En el censo, los artistas visuales (68%) y los escritores (50%) se opusieron más a que los creadores tuvieran la capacidad de aceptar pagos en criptomonedas en Patreon, mientras que el 39% de los creadores de imágenes, el 34% de los de audio/música y el 31% de los de video indicaron que sería una capacidad “crucial” o “agradable de tener”.

A medida que surjan nuevas aplicaciones de web3, continuaremos haciendo nuestra debida diligencia en la evaluación de las oportunidades y trampas que pueden representar para los creadores, al igual que lo hacemos con cualquier tecnología emergente. No estamos en el negocio de hacer algo nuevo solo porque suene genial. Ahora y en el futuro, nuestra guía es construir intencionalmente tecnología que genere valor a largo plazo para los creadores. Por esa razón, cada vez que consideremos construir algo nuevo, debe:

• dar a los creadores la propiedad de sus creaciones y bases de fans.
• ofrecer a los creadores libertad y flexibilidad para trabajar en sus propios términos.
• ofrecer a los creadores oportunidades para desarrollar sus negocios.

¿Qué es lo que más aspiras hacer como creador en los próximos años?

Sin duda, tu principal aspiración para los próximos dos años es hacer crecer tu público. Una cuarta parte de ustedes también está buscando nuevas colaboraciones con creadores y experimentación con nuevos medios.

¡Muchas gracias!

Ser creador hoy en día es uno de los trabajos más difíciles que existen, pero es también uno de los más gratificantes. Nuestro objetivo con este censo era comprender mejor lo que necesitan y desean, para que podamos proporcionarles la mejor plataforma posible para que puedan hacer lo que mejor hacen. A todos los que participaron en nuestro censo: gracias. Estamos muy entusiasmados de usar lo que aprendimos aquí para perfeccionar nuestras prioridades en los próximos meses y más allá. ¡Mantente alerta!